A garancia nyújtásának feltételei:

Minden termékünkre 30 naptól egy évig terjedő garanciát vállalunk, a megvásárolt termék típusától függően, 30 napon belüli visszaküldési joggal.

A terméktípusra vonatkozó garanciális feltételek:

A. Drágakövek és féldrágakövek, gyöngyök, ásványok és minták:

- A termékeket 6 hónapos garanciával szállítjuk az egyéni és vállalati ügyfelek számára, és 1 év garanciával az ékszeriparban tevékenykedő partnerek és munkatársak számára.

- Visszavételi jog a megrendelés kézhezvételétől számított legfeljebb 30 napon belül.

B. Természetes gyanták :

- A termékeket egyéni és vállalati ügyfelek számára 30 napos, partnerek és együttműködők számára pedig 90 napos garanciával szállítjuk.

- Visszaküldési jog a megrendelés kézhezvételétől számított legfeljebb 5 napon belül.

C. Tartozékok és szerszámok:

- A termékek szállítása 30 napos garanciával történik az egyéni és vállalati ügyfelek, illetve 90 napos garanciával a partnerek és munkatársak számára. Kivételt képeznek a teszt-, mérő- és ellenőrző eszközök, amelyekre 1 év garancia vonatkozik az ügyfelek, partnerek és együttműködők számára.

- Visszaküldési jog a megrendelés kézhezvételétől számított legfeljebb 5 napon belül.

A visszaküldés megtagadása:

A nemes- és féldrágakövek, amelyeken ékszerfelszerelési nyomok, karcolások, lepattanások vagy egyéb, nem rendeltetésszerű használat vagy rossz kezelés következtében szerzett hibák vannak, nem fogadjuk el a visszaküldést.

Nem küldhetők vissza azok a természetes gyantából készült termékek, amelyek a súlymérés után felbontották a pecsétet vagy hiányzik belőlük a tartalom, illetve amelyek más termékekkel való keveredéssel megváltoztak.

A használt, sérült vagy már nem újszerűnek tűnő szerszámokat és tartozékokat nem fogadjuk el visszavételre.

A hibás elektromos mérő- és vezérlőeszközök a garanciaidőn belül visszaküldhetők.

A visszaküldésre visszautasított termékeket visszaküldjük a tulajdonosnak. A visszaküldés visszautasítása következtében a visszaküldés megtagadása nem jelenti a kereskedő kötelezettségét az adott termék értékének visszatérítésére.

Az ilyen esetleges jogviták rendezése történhet az erre felhatalmazott állami intézmények által végzett választottbíráskodással, a kereskedő és a vevő közötti közös megegyezéssel vagy bírósági határozattal.