Όροι υπό τους οποίους χορηγείται η εγγύηση:

Όλα τα προϊόντα μας παραδίδονται με εγγύηση που κυμαίνεται από 30 ημέρες έως ένα έτος, ανάλογα με τον τύπο του προϊόντος που αγοράστηκε, με δικαίωμα επιστροφής εντός περιόδου 30 ημερών.

Όροι εγγύησης για τον τύπο του προϊόντος:

A. Πολύτιμοι και ημιπολύτιμοι λίθοι, μαργαριτάρια, ορυκτά και δείγματα:

- Τα προϊόντα παραδίδονται με εγγύηση 6 μηνών για ιδιώτες και εταιρικούς πελάτες και με εγγύηση 1 έτους για τους εταίρους και συνεργάτες που δραστηριοποιούνται στη βιομηχανία κοσμημάτων.

- Δικαίωμα επιστροφής εντός 30 ημερών το πολύ από την παραλαβή της παραγγελίας.

Β. Φυσικές ρητίνες :

- Τα προϊόντα παραδίδονται με εγγύηση 30 ημερών για τους ιδιώτες και τους εταιρικούς πελάτες και 90 ημερών για τους εταίρους και τους συνεργάτες.

- Δικαίωμα επιστροφής εντός μέγιστου χρονικού διαστήματος 5 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας.

C. Αξεσουάρ και εργαλεία:

- Τα προϊόντα παραδίδονται με εγγύηση μεταξύ 30 ημερών για τους ιδιώτες και τους εταιρικούς πελάτες και 90 ημερών για τους εταίρους και τους συνεργάτες. Εξαίρεση αποτελούν οι συσκευές δοκιμής, μέτρησης και ελέγχου, οι οποίες καλύπτονται από εγγύηση 1 έτους για πελάτες, συνεργάτες και συνεργάτες.

- Δικαίωμα επιστροφής εντός μέγιστου χρονικού διαστήματος 5 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας.

Άρνηση επιστροφής:

Δεν γίνονται δεκτές για επιστροφή πολύτιμες, ημιπολύτιμες πέτρες με σημάδια τοποθέτησης κοσμημάτων, γρατσουνιές, σπασίματα ή άλλα ελαττώματα που αποκτήθηκαν ως αποτέλεσμα κακής χρήσης ή κακού χειρισμού.

Τα προϊόντα φυσικής ρητίνης που έχουν αποσφραγιστεί ή από τα οποία λείπει το περιεχόμενο μετά τη μέτρηση του βάρους ή που έχουν αλλοιωθεί από ανάμιξη με άλλα προϊόντα δεν επιστρέφονται.

Εργαλεία και αξεσουάρ που έχουν χρησιμοποιηθεί, έχουν υποστεί ζημιά ή δεν μοιάζουν πλέον με καινούργια δεν γίνονται δεκτά για επιστροφή.

Ελαττωματικές ηλεκτρικές συσκευές μέτρησης και ελέγχου μπορούν να επιστραφούν εντός της περιόδου εγγύησης.

Τα προϊόντα που έχουν απορριφθεί για επιστροφή θα σταλούν πίσω στον ιδιοκτήτη. Η άρνηση αποδοχής της επιστροφής ως αποτέλεσμα της άρνησης επιστροφής δεν συνεπάγεται την υποχρέωση του εμπόρου να επιστρέψει την αξία του εν λόγω προϊόντος.

Τέτοιες πιθανές διαφορές μπορούν να διευθετηθούν με διαιτησία από εξουσιοδοτημένα κρατικά όργανα, με αμοιβαία συμφωνία μεταξύ του εμπόρου και του αγοραστή ή με δικαστική απόφαση.