Villkor enligt vilka garantin beviljas:

Alla våra produkter levereras under en garanti som sträcker sig från 30 dagar till ett år beroende på vilken typ av produkt som köpts med rätt att returnera inom en period av 30 dagar.

Garantivillkor för produkttyp:

A. Ädel- och halvädelstenar, pärlor, mineraler och specimen:

- Produkterna levereras med 6 månaders garanti för privat- och företagskunder och 1 års garanti för partners och samarbetspartners som är verksamma inom smyckesindustrin.

- Returrätt inom högst 30 dagar från mottagandet av beställningen.

B. Naturliga hartser :

- Produkterna levereras med 30 dagars garanti för privat- och företagskunder och 90 dagar för partners och samarbetspartners.

- Returrätt inom högst 5 dagar från mottagandet av beställningen.

C. Tillbehör och verktyg:

- Produkterna levereras med en garanti på mellan 30 dagar för privat- och företagskunder och 90 dagar för partners och samarbetspartners. Undantaget är test-, mät- och kontrollutrustning, som omfattas av 1 års garanti för kunder, partners och samarbetspartners.

- Returrätt inom max 5 dagar från mottagande av order.

Vägran att returnera:

Ädelstenar, halvädelstenar med märken efter smyckesmontering, repor, flisor eller andra defekter som uppstått till följd av felaktig användning eller felaktig hantering accepteras inte för retur.

Naturhartsprodukter som har öppnats eller saknar innehåll efter viktmätning eller som har förändrats genom att blandas med andra produkter kan inte returneras.

Verktyg och tillbehör som har använts, skadats eller inte längre ser ut som nya tas inte emot för retur.

Defekta elektriska mät- och kontrollinstrument kan returneras inom garantiperioden.

Produkter som har vägrats att returneras kommer att skickas tillbaka till ägaren. Vägran att acceptera returen till följd av returvägran innebär inte att näringsidkaren är skyldig att återbetala värdet på den produkten.

Sådana eventuella tvister kan lösas genom skiljedom av auktoriserade statliga institutioner, genom ömsesidig överenskommelse mellan näringsidkaren och köparen eller genom domstolsbeslut.