Warunki, na jakich udzielana jest gwarancja:

Wszystkie nasze produkty są dostarczane w ramach gwarancji wynoszącej od 30 dni do jednego roku w zależności od rodzaju zakupionego produktu z prawem zwrotu w okresie 30 dni.

Warunki gwarancji dla typu produktu:

A. Kamienie szlachetne i półszlachetne, perły, minerały i okazy:

- Produkty są dostarczane w ramach 6-miesięcznej gwarancji dla klientów indywidualnych i korporacyjnych oraz rocznej gwarancji dla partnerów i współpracowników działających w branży jubilerskiej.

- Prawo do zwrotu w ciągu maksymalnie 30 dni od otrzymania zamówienia.

B. Żywice naturalne :

- Produkty są dostarczane w ramach 30-dniowej gwarancji dla klientów indywidualnych i korporacyjnych oraz 90-dniowej dla partnerów i współpracowników.

- Prawo do zwrotu w ciągu maksymalnie 5 dni od otrzymania zamówienia.

C. Akcesoria i narzędzia:

- Produkty są dostarczane w ramach gwarancji wynoszącej od 30 dni dla klientów indywidualnych i korporacyjnych do 90 dni dla partnerów i współpracowników. Wyjątek stanowią urządzenia testowe, pomiarowe i kontrolne, które są objęte roczną gwarancją dla klientów, partnerów i współpracowników.

- Prawo do zwrotu w ciągu maksymalnie 5 dni od otrzymania zamówienia.

Odmowa zwrotu:

Kamienie szlachetne, półszlachetne ze znakami mocowania biżuterii, zadrapaniami, odpryskami lub innymi wadami nabytymi w wyniku niewłaściwego użytkowania lub nieumiejętnego obchodzenia się z nimi nie są przyjmowane do zwrotu.

Produkty z naturalnej żywicy, które zostały rozpieczętowane lub w których brakuje zawartości po pomiarze masy lub które zostały zmienione przez zmieszanie z innymi produktami, nie mogą zostać zwrócone.

Narzędzia i akcesoria, które były używane, uszkodzone lub nie wyglądają już jak nowe, nie będą przyjmowane do zwrotu.

Uszkodzone elektryczne urządzenia pomiarowe i kontrolne mogą zostać zwrócone w okresie gwarancyjnym.

Produkty, których zwrotu odmówiono, zostaną odesłane do właściciela. Odmowa przyjęcia zwrotu w wyniku odmowy przyjęcia zwrotu nie oznacza zobowiązania przedsiębiorcy do zwrotu wartości tego produktu.

Takie potencjalne spory mogą być rozstrzygane w drodze arbitrażu przez upoważnione instytucje państwowe, w drodze wzajemnego porozumienia między przedsiębiorcą a kupującym lub w drodze orzeczenia sądowego.