Conditii sub care se acorda dreptul de garantie:

Toate produsele nostre sunt livrate sub o garantie cuprinsă intre 30 de zile si un an în funcție de tipul de produs cumparat cu drept de retur intr-o perioada de 30 de zile.

Conditii de garantie pentru tipul de produs:

A. Pietre pretioase, semipretioase, perle, minerale si specimene:

- Produsele sunt livrate sub o garantie de 6 luni pentru clientii persoane fizice si juridice si 1 an de zile pentru parteneri si colaboratori cu activitate in industria bijuteriilor.

- Drept de retur in maxim 30 de zile de la primirea comenzii.

B. Rasini naturale: 

- Produsele sunt livrate sub o garantie de 30 de zile pentru clientii persoane fizice si juridice si 90 de zile pentru parteneri si colaboratori.

- Drept de retur in maxim 5 de zile de la primirea comenzii.

C. Accesorii si unelte:

- Produsele sunt livrate sub o garantie cuprinsa intre 30 de zile si  pentru clientii persoane fizice si juridice si 90 de zile pentru parteneri si colaboratori. Exceptie fac aparatele de testare, masurare si control a caror garantie este de 1 an de zile pentru clienti, parteneri si colaboratori.

- Drept de retur in maxim 5 de zile de la primirea comenzii.

Refuzul la retur:

Pietre pretioase, semipretioase cu semne de montura in bijuterii, zgarieturi, ciobituri ori alte defecte dobandite ca urmare a folosirii sau manevrarii incorecte nu sunt acceptate la retur.

Produsele din rasini naturale care au fost desigilate sau au lipsa continut in urma masurarii greutatii ori au fost alterate prin amestec cu alte produse nu pot returnate.

Uneltele si accesoriile care au fost folosite, deteriorate sau nu mai prezinta aspect de produs nou nu se accepta pentru retur. 

Aparatele electrice de masurare si control defecte pot fi returnate in decursul intervalului stabilit prin garantie.

Produsele care in urma examinarii au fost refuzate la retur vor fi trimise inapoi proprietarului. Refuzul acceptarii retrimeterii ca urmare a refuzului la retur nu implica obligatia comerciantului de a restitui contravaloarea acelui produs.

Astfel de potentiale litigii se pot rezolva prin arbitrajul institutiilor abilitate ale statului, prin comun acord intre comerciant si cumparator sau prin decizia instantelor de judecata.