Conditions d'octroi de la garantie :

Tous nos produits sont livrés sous une garantie allant de 30 jours à un an selon le type de produit acheté avec un droit de retour dans un délai de 30 jours.

Conditions de garantie pour le type de produit :

A. Pierres précieuses et semi-précieuses, perles, minéraux et spécimens :

- Les produits sont livrés avec une garantie de 6 mois pour les particuliers et les entreprises et de 1 an pour les partenaires et collaborateurs actifs dans le secteur de la bijouterie.

- Droit de retour dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de la commande.

B. Résines naturelles :

- Les produits sont livrés avec une garantie de 30 jours pour les particuliers et les entreprises et de 90 jours pour les partenaires et les collaborateurs.

- Droit de retour dans un délai maximum de 5 jours à compter de la réception de la commande.

C. Accessoires et outils :

- Les produits sont livrés avec une garantie de 30 jours pour les particuliers et les entreprises et de 90 jours pour les partenaires et les collaborateurs. L'exception concerne les appareils de test, de mesure et de contrôle, qui sont couverts par une garantie d'un an pour les clients, les partenaires et les collaborateurs.

- Droit de retour dans un délai maximum de 5 jours à compter de la réception de la commande.

Refus de retour :

Les pierres précieuses et semi-précieuses présentant des marques de montage de bijoux, des rayures, des ébréchures ou d'autres défauts résultant d'une mauvaise utilisation ou d'une mauvaise manipulation ne sont pas acceptées pour le retour.

Les produits en résine naturelle qui ont été descellés ou dont le contenu manque après la mesure du poids ou qui ont été altérés par le mélange avec d'autres produits ne peuvent pas être retournés.

Les outils et accessoires qui ont été utilisés, endommagés ou qui n'ont plus l'aspect du neuf ne sont pas repris.

Les appareils de mesure et de contrôle électriques défectueux peuvent être retournés pendant la période de garantie.

Les produits dont le retour a été refusé seront renvoyés au propriétaire. Le refus d'accepter le retour à la suite du refus de retour n'implique pas l'obligation pour le commerçant de rembourser la valeur de ce produit.

Ces litiges éventuels peuvent être réglés par arbitrage par des institutions publiques autorisées, par accord mutuel entre le professionnel et l'acheteur ou par décision de justice.