Retour de commande

Les produits achetés peuvent être retournés dans le délai précisé dans les conditions générales de vente acceptées lors de la passation de la commande. Pour retourner les produits achetés, vous devez effectuer les étapes suivantes :

1. Connectez-vous à votre compte, sélectionnez le bouton ,,Historique et détails des commandes''

2. Choisissez l'ordre dans lequel vous souhaitez opérer.

3. Cochez les produits que vous souhaitez retourner et précisez le motif et les autres détails que vous souhaitez mentionner.

3. Suivez l'état du retour depuis votre compte en accédant à l'onglet « Retour de marchandise ».

4. Attendez la confirmation d'expédition. Imprimez le formulaire de retour, emballez et expédiez les produits. Si vous n'avez pas la possibilité technique d'imprimer le formulaire de retour, les produits peuvent être envoyés sans ce formulaire.

5. Après expédition envoyez le numéro de suivi du colis au commerçant sur la page de commande des produits retournés ou appelez/SMS au numéro affiché dans le magasin. Suivez l'état du retour.

6. Après examen, le retour peut être accepté ou rejeté. Vous serez contacté par le commerçant afin d'organiser le remboursement par virement bancaire ou par avoir/bon pour les commandes futures. Si le retour est refusé pour des raisons objectives, les produits seront renvoyés à l'acheteur. Les conditions de retour peuvent être trouvées ici ...

L'envoi a atteint la phase de retour complète. Vous recevrez l'argent par virement bancaire dans deux à trois jours ouvrés ou par chèque pour de futures commandes selon l'option choisie.