Condizioni di concessione della garanzia:

Tutti i nostri prodotti sono forniti con una garanzia che va da 30 giorni a un anno a seconda del tipo di prodotto acquistato, con diritto di restituzione entro un periodo di 30 giorni.

Condizioni di garanzia per tipo di prodotto:

A. Pietre preziose e semipreziose, perle, minerali ed esemplari:

- I prodotti vengono forniti con una garanzia di 6 mesi per i clienti individuali e aziendali e di 1 anno per i partner e i collaboratori attivi nel settore della gioielleria.

- Diritto di restituzione entro un massimo di 30 giorni dal ricevimento dell'ordine.

B. Resine naturali :

- I prodotti vengono consegnati con una garanzia di 30 giorni per i clienti individuali e aziendali e di 90 giorni per i partner e i collaboratori.

- Diritto di recesso entro un massimo di 5 giorni dal ricevimento dell'ordine.

C. Accessori e strumenti:

- I prodotti vengono consegnati con una garanzia di 30 giorni per i clienti individuali e aziendali e di 90 giorni per i partner e i collaboratori. Fanno eccezione i dispositivi di prova, misurazione e controllo, che godono di una garanzia di 1 anno per clienti, partner e collaboratori.

- Diritto di recesso entro un massimo di 5 giorni dal ricevimento dell'ordine.

Rifiuto della restituzione:

Le pietre preziose e semipreziose che presentano segni di montaggio, graffi, scheggiature o altri difetti dovuti a un uso improprio o a una cattiva gestione non sono accettate per la restituzione.

I prodotti in resina naturale non sigillati o mancanti di contenuto dopo la misurazione del peso o alterati dalla miscelazione con altri prodotti non possono essere restituiti.

Gli strumenti e gli accessori che sono stati utilizzati, danneggiati o che non sembrano più nuovi non saranno accettati per la restituzione.

I dispositivi elettrici di misurazione e controllo difettosi possono essere restituiti entro il periodo di garanzia.

I prodotti rifiutati per la restituzione saranno rispediti al proprietario. Il rifiuto di accettare la restituzione come conseguenza del rifiuto di restituzione non implica l'obbligo del commerciante di rimborsare il valore di tale prodotto.

Tali potenziali controversie possono essere risolte mediante arbitrato da parte di istituzioni statali autorizzate, mediante accordo reciproco tra il commerciante e l'acquirente o mediante decisione giudiziaria.